三分赛车全天计划:鴨脖開店與顧客之間的溝通技巧


内蒙古福利彩票快3预测 www.qezoz.com 鴨脖店是鹵味熟食門店,在日常經營過程中除了優質的產品,貼心的服務之外與顧客之間的溝通技巧也是我們經營過程中要重點學習的。

鴨脖門店與顧客的溝通技巧要結合我們門店的產品。以萊雙喜鴨脖為例,鴨脖產品分為甜辣口味與微辣口味。顧客之間的喜好不同,其口味需求也不同。因此,當顧客在選擇商品猶豫的時候,我們可以問一下 顧客,您喜歡甜辣口味還是微辣口味的啊,這樣我們就可以根據客戶的喜好重點推薦、介紹產品。這對于初次進店消費的客戶更加有效。

在客戶入店購物消費過程中,如果客戶喜歡的產品所剩不多,客戶沒有購買夠分量或者是缺貨時。這時候我們要第一時間表示歉意,同時告訴客戶,您可以加門店一個聯系方式,這樣您有喜歡的商品如果要用的話我們也可以提前給您預留一下,以免讓您費心。這樣的話既能拉近與客戶的關系,又能對下次購物起到一個預知作用。

最后,跟所有的門店服務一樣,鴨脖店也是一個休閑小吃門店,因而禮貌、禮儀、微笑服務等與客戶之間的溝通技巧也是我們所必備的。



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